Informativa sui rimborsi

La nostra politica dei resi prevede l'estensione del diritto di recesso a 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere la restituzione del prodotto per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Perché il reso dia diritto al rimborso integrale, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di scatola originale, garanzia internazionale, pellicole protettive (se presenti), cartellini, accessori ed eventuali omaggi ricevuti. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell'orologio/accessorio. Per effettuare il reso è necessaria la prova d'acquisto.

Per avviare la procedura di reso, puoi utilizzare l'apposito pulsante/modulo di recesso presente nella tua area personale sul nostro sito, oppure scriverci all'indirizzo e-mail info@gtorologerie.it.

I resi approvati dovranno essere spediti esclusivamente al seguente indirizzo:

GT Orologerie
Via Adige, 8
04100 Latina (LT)

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta o notifica di recesso non potranno essere gestiti.

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Il consumatore è libero di scegliere il metodo di spedizione che ritiene più opportuno, tuttavia — trattandosi di beni di valore — si raccomanda caldamente l'utilizzo di un corriere espresso con servizio di tracciamento e assicurazione della merce.

Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, la merce viaggia sotto l'esclusiva responsabilità del cliente fino all'avvenuta ricezione presso i nostri magazzini. In caso di smarrimento, furto o danni subiti dal prodotto durante il trasporto, il venditore notificherà tempestivamente l'accaduto al cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto. In tali circostanze il venditore non procederà al rimborso e il consumatore dovrà rivalersi direttamente sul vettore.

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente a info@gtorologerie.it. In questo caso si applicherà la Garanzia Legale di Conformità: le spese di gestione e spedizione saranno interamente a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al ripristino del bene senza costi per te.

Non è possibile accettare il reso di prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, orologi con incisioni personalizzate richieste dal cliente o cinturini realizzati su misura). Non si accettano inoltre i resi di buoni regalo (Gift Card). I prodotti acquistati in promozione o durante i saldi seguono le normali regole di recesso sopra indicate e possono essere regolarmente restituiti.

Il modo più rapido per sostituire un articolo è restituire l'orologio ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo e separato acquisto sul sito per il modello desiderato.

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica e-mail per confermarti l'accettazione della merce. In caso di esito positivo, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.

I tempi di effettivo accredito sullo strumento di pagamento dipendono dall'istituto bancario o dal circuito della carta di credito. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@gtorologerie.it.